Szállítási szabályzat

Szállítási Szabályzat

Mese Sziget – mesesziget.com

1. cikk – Szállítási területek

A Mese Sziget az Európai Unió valamennyi tagállamába szállít. Magyarországi és EU-n belüli megrendeléseket egyaránt teljesítünk.

⚠️ Fontos: Magyarországon kívüli szállítás esetén a kézbesítési idő eltérhet az alább megjelölt határidőktől, a célország és a futárszolgálat függvényében.

2. cikk – Szállítási díj

A szállítási díj a megrendelés összegétől, a célországtól és a választott futárszolgálattól függően változik. A pontos szállítási költség a pénztár oldalon kerül felszámolásra, a megrendelés véglegesítése előtt.

3. cikk – Gyártási és szállítási idő

Mivel minden könyv egyedileg, személyre szabottan készül, a megrendelés teljesítési folyamata két részből áll:

Gyártási idő: 3–5 munkanap — a könyv nyomtatása és elkészítése Európában történik.
Szállítási idő: 2–5 munkanap Magyarországon belül — EU-n belüli szállítás esetén ez hosszabb lehet.

A teljes teljesítési idő a megrendelés véglegesítésétől számítva általában 7–10 munkanap Magyarországra. EU-n belüli egyéb országokba a kézbesítés eltarthat 10–15 munkanapig is.

A szállítási határidők tájékoztató jellegűek. A Mese Sziget nem vállal felelősséget a futárszolgálat által okozott késedelemért.

4. cikk – Szállító partnereink

A megrendelés jellegétől és a célállomástól függően az alábbi futárszolgálatok egyikével kézbesítjük a csomagot. Magyarországon kívüli szállítás esetén a szállító partner eltérhet — a pontos szállítási információt a pénztár oldalon találja a megrendelés véglegesítése előtt.

Magyarországi szállítás esetén partnereink:

DPD Hungary Kft.

Telefon: +36-1-501-6200
E-mail: dpd@dpd.hu
Csomagkövetés: MyDPD alkalmazás

Magyar Posta Zrt.

Telefon: 06-1-333-7777
(Hétfőtől szerdáig és pénteken 08:00–17:00, Csütörtökön 08:00–20:00)
E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu
Csomagkövetés: posta.hu/nyomkovetes

GLS Hungary

Telefon: +36 29 88 66 70
(Munkanapokon 7:00–18:00)
E-mail: info@gls-hungary.com
Csomagkövetés: gls-group.com

5. cikk – Csomagkövetés

A csomag feladása után a rendelés állapota közvetlenül a mesesziget.com weboldalunkon követhető nyomon, bejelentkezés után a fiókjában.

6. cikk – Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a futár nem tudja kézbesíteni a csomagot (pl. senki nincs otthon), a futárszolgálat értesítőt hagy és általában még egyszer megkísérli a kézbesítést, vagy a csomagot egy átvevőpontra helyezi el.

Ha a csomag a sikertelen kézbesítési kísérletek után visszakerül a Mese Szigethez:

Értesítjük a Vásárlót e-mailben.
Az újbóli kiszállítás költségét a Vásárló viseli.
Visszatérítés ebben az esetben nem lehetséges, mivel a könyv személyre szabott termék.

7. cikk – Hibás szállítási cím

A Vásárló felelős a megrendelés során megadott szállítási cím helyességéért. Hibás cím megadása esetén:

A Mese Sziget nem vállal felelősséget a késedelmes vagy sikertelen kézbesítésért.
Az újbóli kiszállítás vagy az esetlegesen felmerülő egyéb költségek a Vásárlót terhelik.

Amennyiben a megrendelés leadása után észleli, hogy hibás címet adott meg, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a [PUT EMAIL HERE] e-mail-címen. Csak abban az esetben tudunk segíteni, ha a csomag még nem lett feladva.

8. cikk – Sérült csomag

Ha a csomag sérülten érkezik, kérjük:

Az átvételkor azonnal jelezze a futárnak és kérjen átvételi jegyzőkönyvet.
Készítsen fotókat a sérült csomagolásról és a termékről.
Értesítsen minket 48 órán belül a [PUT EMAIL HERE] e-mail-címen, fotókkal együtt.

A 48 órás határidő elteltével sérült csomagra vonatkozó igényt nem áll módunkban elfogadni.

9. cikk – Kapcsolat

Szállítással kapcsolatos kérdés esetén kérjük, keressen minket:

E-mail: [PUT EMAIL HERE]
Weboldal: mesesziget.com

Ügyfélszolgálatunk munkanapokon, általában 1–3 munkanapon belül válaszol.