Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Mese Sziget – mesesziget.com

1. cikk – Általános rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Mese Sziget webshop (mesesziget.com, a továbbiakban: Szolgáltató) és a weboldalon vásárló természetes vagy jogi személyek (a továbbiakban: Vásárló) közötti jogviszonyt szabályozzák.

A weboldal használatával, illetve megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek elfogadja.

2. cikk – A Szolgáltató adatai

Név: Mese Sziget
Weboldal: mesesziget.com
Kapcsolat / Ügyfélszolgálat: [PUT EMAIL HERE]

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor módosítsa. A módosítások a weboldalon való közzétételkor lépnek hatályba.

3. cikk – A szolgáltatás leírása

A Mese Sziget személyre szabott, nyomtatott mesekönyvek forgalmazásával foglalkozik. Kínálatunkban keményfedelű és puhafedelű könyvek egyaránt megtalálhatók. A könyvek Európában készülnek, a Vásárló által megadott adatok alapján.

Mivel minden egyes könyv egyedileg, személyre szabottan készül a Vásárló által megadott adatok (pl. gyermek neve, fényképe) alapján, a könyvek egyedi, személyre szabott terméknek minősülnek.

4. cikk – A megrendelés folyamata

A megrendelés leadásához a Vásárlónak a következő lépéseket kell elvégeznie:

A kívánt könyvtípus kiválasztása a webshopban.
A személyre szabáshoz szükséges adatok megadása (pl. gyermek neve, fényképe).
Előnézet ellenőrzése és jóváhagyása.
Fizetési adatok megadása és a megrendelés véglegesítése.

⚠️ Fontos: A megrendelés leadásával a Vásárló visszavonhatatlanul elfogadja, hogy személyre szabott terméket rendel. A Szolgáltató a megrendelés véglegesítése után haladéktalanul megkezdi a könyv gyártási folyamatát. A megrendelés visszavonására erre tekintettel nincs lehetőség.

5. cikk – Az elállási jog kizárása

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan termékek esetében, amelyek:

a fogyasztó utasításai alapján készültek, vagy
egyértelműen személyre szabott termékek.

Mivel a Mese Sziget által forgalmazott könyvek minden esetben a Vásárló által megadott személyes adatok (név, fotó) alapján kerülnek előállításra, ezek egyértelműen személyre szabott terméknek minősülnek.

⚠️ A megrendelés véglegesítésével és a gyártási folyamat megindításával a Vásárló elveszíti az elállási jogát. Visszatérítésre vagy visszáru-felvételre "meggondoltam magam" alapon nincs lehetőség – sem a fizikai könyv, sem digitális tartalom tekintetében.

6. cikk – Csere és reklamáció

6.1 – Mikor jogosult a Vásárló cserére?

A Mese Sziget kizárólag az alábbi esetekben fogad el reklamációt és biztosít cserét:

Gyártási hiba: hiányos oldalak, hibás kötés, nyomtatási hiba, amely nem a Vásárló által feltöltött anyag minőségéből ered.
Szöveghiba: a könyvben szereplő szöveg eltér a Vásárló által a megrendelés során megadott és jóváhagyott adatoktól.

Reklamáció esetén a Vásárlónak a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kell kapcsolatba lépnie a Szolgáltatóval a [PUT EMAIL HERE] e-mail-címen, a következő mellékletekkel:

A megrendelés száma.
A hiba részletes leírása.
A hibát igazoló fényképek.

6.2 – Mikor NEM fogadunk el reklamációt?

A Vásárló által feltöltött fénykép gyenge minősége (elmosódott, túl sötét, takart arc, nem megfelelő keretezés).
Az illusztrációs stílus szubjektív megítélése – a stilizált, mesés megjelenítés a termék természetes jellemzője.
"Nem tetszik" vagy "másképp képzeltem el" jellegű visszajelzések.
Méretbeli vagy formátumbeli különbségek, amelyek a termék leírásában egyértelműen szerepeltek.

7. cikk – Szállítás

A megrendelések teljesítési ideje a megrendelés véglegesítésétől számítva 7–10 munkanap. A szállítási idő tájékoztató jellegű; a Szolgáltató nem vállal felelősséget a szállítás során esetlegesen bekövetkező késedelemért, amelyet a futárszolgálat okoz.

A könyvek Európában készülnek és kerülnek feladásra. A szállítási díjakról a weboldal pénztár oldalán tájékozódhat.

8. cikk – Fizetés

A Mese Sziget webshopjában az elérhető fizetési módok a pénztár oldalon kerülnek feltüntetésre. A megrendelés kizárólag az összeg teljes kiegyenlítése után kerül feldolgozásra és gyártásba.

9. cikk – Felhasználói tartalom és felelősség

A Vásárló szavatol azért, hogy a weboldalra feltöltött fotók és egyéb tartalmak tekintetében minden szükséges joggal és engedéllyel rendelkezik, beleértve az ábrázolt gyermek képmáshoz való jogát is.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy töröljön vagy visszautasítson bármely megrendelést, amely jogellenes, sértő vagy nem megfelelő tartalmat foglal magában.

A Vásárló teljes felelősséggel tartozik a feltöltött tartalmakért. A Mese Sziget nem vállal felelősséget a Vásárló által megadott hibás vagy nem megfelelő adatokból, illetve fotókból eredő eredményért.

10. cikk – Szellemi tulajdon

A mesesziget.com weboldalon megjelenő valamennyi elem – beleértve a szövegeket, látványelemeket, illusztrációkat, személyre szabási algoritmusokat és könyvterveket – a Mese Sziget kizárólagos szellemi tulajdonát képezi.

A könyv megvásárlása kizárólag magán- és családi célú felhasználási jogot biztosít a Vásárló számára. A könyv tartalmának kereskedelmi célú felhasználása, sokszorosítása vagy terjesztése tilos.

11. cikk – Adatvédelem

A Mese Sziget a megrendelések teljesítéséhez szükséges személyes adatokat az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR – 2016/679/EU rendelet), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseivel összhangban kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely a weboldalon érhető el.

12. cikk – Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

A Vásárló által megadott hibás adatokból vagy nem megfelelő minőségű fotókból eredő eredményért.
A futárszolgálat által okozott szállítási késedelemért vagy káreseményért.
Vis maior eseményekből (pl. természeti katasztrófa, sztrájk, járvány) eredő teljesítési akadályért.

13. cikk – Alkalmazandó jog és jogviták

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve rendelkezéseire.

Jogvita esetén a Felek elsődlegesen békés úton törekednek a megegyezésre. Fogyasztói panasz esetén a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni.

Online vitarendezési platform (EU): ec.europa.eu/consumers/odr

14. cikk – Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF a weboldalon való közzétételének napjától hatályos. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa; a módosítások a közzétételkor lépnek hatályba.

A megrendelés leadásával a Vásárló kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF feltételeit.